Kundenberater Fernwärmeausbau (m/w/d)

Als Kundenberater Fernwärmeausbau (m/w/d) übernehmen Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing die zentrale Koordination aller Kommunikationsmaßnahmen zur spartenspezifischen Kundenansprache in Fernwärme Ausbaugebieten. Darüber hinaus beraten Sie Interessenten umfassend bei allen Fragen zu unserem Fernwärme Angebot und begleiten den gesamten Akquise Prozess vom Erstkontakt bis zur Auftragserteilung.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Koordination der Kundenansprache: 

• Sie erstellen Kommunikationspläne zur zielgerichteten Akquisition und Kundenbindung im Bereich der Fernwärmeausbaugebiete. Im Rahmen der Umsetzung erstellen Sie unter anderem Mailings und organisieren gemeinsam mit dem Marketing Informationsveranstaltungen.
• Sie halten den Erfolg der Kundenansprache anhand definierter KPIs stets im Blick, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.

Kundenberatung:

• Sie stehen als erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Bereich Fernwärmehausanschluss mit Rat und Tat zur Verfügung.
• Bei unseren Hausanschlusskunden übernehmen Sie den kompletten Akquise Prozess von der Erstanfrage bis zur Inbetriebnahme, inklusive Angebotsstellung.
• Bei Sonderfällen übernehmen Sie die Vorqualifizierung und erstellen Entscheidungsgrundlagen zur weiteren Bearbeitung durch unsere Fernwärme Akquisiteure.

• Sie sind ausgebildete Industriekauffrau/Industriekaufmann mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung und/oder können eine Aufstiegsfortbildung zum Industriefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Serviceorientierung gegenüber Kundinnen und Kunden zeichnen Sie aus. 
• Sie sind ein zielstrebiges Organisationstalent mit methodischen Projektmanagementkenntnissen und haben Freude an der Schnittstellenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen und SAP sowie Ihr sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen runden Ihr Profil ab.