Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Gruppe Online-Sales, Marketing und E-Commerce sucht Sie für den Standort Mannheim als
Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)
Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit | Beginn: ab sofort
Diese Stelle ist für die Aktion Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Niveau 2) gültig.
Das erwartet Sie bei uns:
Als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) sind Sie für die vielfältige CRM getriebene Customer Journey des Bereichs Vertrieb Regional verantwortlich.
- Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der CRM-getriebenen Customer Journey mit dem übergeordneten Ziel unsere Kundenbindung weiterhin zu optimieren
- Sie treiben automatisierte und teilautomatisierte Marketingideen und Kampagnen vom Konzept bis zur Umsetzung in den Bereichen Bestandskund*innenentwicklung, Retention sowie Prävention auf Basis einer CRM-Strategie voran und nutzen darüber hinaus nutzen ein CRM-Reportingset für die Bewertung von Kampagnen anhand festgelegter KPIs, wie bspw. des Customer Lifetimevalues
- Sie analysieren, identifizieren und definieren das Kund*innenverhalten, um die Wirkung auf positive Kund*innenerlebnisse und deren Kundenwert über alle Kanäle hinweg zu steigern
- Sie optimieren die CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
- Sie entwickeln die CRM-Software zur Erfassung aller relevanten Kund*innendaten und Vorgänge weiter
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften / BWL oder vergleichbares
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing / CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
- Sehr guter Umgang mit MS Office, Erfahrungen in der operativen Anwendung von CRM-Systemen und/ oder E-Mail-Marketing
- Sicherer Umgang und Erfahrung mit gängigen Marketing Automation Systemen (Dymatrix, Hubspot, Marketo, SAP-Marketing oder ähnlichen Programmen)
- Ein Verständnis über Kund*innenbedürfnisse im B2C-Markt und eine Vorstellung von dafür zu sammelnden und verwendeten Daten
- Teamplayer, mit hohem Maß an Engagement, Leistungswillen und selbstständiger Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und hohe Kundenorientierung
Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online über Connect unter der Rubrik Stellenmarkt
Kennziffer 2024-0558.
Für Fragen steht Ihnen Marie-Sophie Wagner,
T +49 621 290 1151,
gerne zur Verfügung.
Informationen zur internen Bewerbung und weitere Stellenangebote finden Sie im Connect.
www.mvv.de/karriere
Vergütungs-/Entgeltgruppe: ÜT1 (Tarifvertrag Vergütungsgruppenverzeichnis MVV Energie)