Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Gruppe Online-Sales, Marketing und E-Commerce sucht Sie für den Standort Mannheim als

Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit | Beginn: ab sofort

Diese Stelle ist für die Aktion Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Niveau 2) gültig.

Das erwartet Sie bei uns:

Als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) sind Sie für die vielfältige CRM getriebene Customer Journey des Bereichs Vertrieb Regional verantwortlich.

  • Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung der CRM-getriebenen Customer Journey mit dem übergeordneten Ziel unsere Kundenbindung weiterhin zu optimieren 
  • Sie treiben automatisierte und teilautomatisierte Marketingideen und Kampagnen vom Konzept bis zur Umsetzung in den Bereichen Bestandskund*innenentwicklung, Retention sowie Prävention auf Basis einer CRM-Strategie voran und nutzen darüber hinaus nutzen ein CRM-Reportingset für die Bewertung von Kampagnen anhand festgelegter KPIs, wie bspw. des Customer Lifetimevalues 
  • Sie analysieren, identifizieren und definieren das Kund*innenverhalten, um die Wirkung auf positive Kund*innenerlebnisse und deren Kundenwert über alle Kanäle hinweg zu steigern
  • Sie optimieren die CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
  • Sie entwickeln die CRM-Software zur Erfassung aller relevanten Kund*innendaten und Vorgänge weiter

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Masterstudium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften / BWL oder vergleichbares
  • Langjährige Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing / CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
  • Sehr guter Umgang mit MS Office, Erfahrungen in der operativen Anwendung von CRM-Systemen und/ oder E-Mail-Marketing
  • Sicherer Umgang und Erfahrung mit gängigen Marketing Automation Systemen (Dymatrix, Hubspot, Marketo, SAP-Marketing oder ähnlichen Programmen)
  • Ein Verständnis über Kund*innenbedürfnisse im B2C-Markt und eine Vorstellung von dafür zu sammelnden und verwendeten Daten
  • Teamplayer, mit hohem Maß an Engagement, Leistungswillen und selbstständiger Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und hohe Kundenorientierung

 

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Kennziffer 2024-0558.

Für Fragen steht Ihnen Marie-Sophie Wagner,
T +49 621 290 1151,
gerne zur Verfügung.

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www.mvv.de/karriere

Vergütungs-/Entgeltgruppe:  ÜT1 (Tarifvertrag Vergütungsgruppenverzeichnis MVV Energie)