Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als
Teamkoordinator (m/w/d) Kundenbetreuung
Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet
Das erwartet Sie bei uns:
- Fachliche Führung des zugewiesenen Teams
- Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
- Übernahme von Eskalationsfällen (dritte Eskalationsstufe)
- Dokumentation und Logikprüfung von Prozessen (Prozessverantwortung, kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Erstellung der fachgruppenbezogenen Kennzahlen und Ableitung notwendiger Maßnahmen zur Zielerreichung
- Mitwirkung in Projekten und ggf. Leitung von Teilprojekten
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte bei komplexen Sachverhalten
- Verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Steuerung der eingehenden elektronischen Post für die Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sowie fachliche Führungserfahrung
- Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
- Fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
- Lösungs- und Zielorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten
- Reisebereitschaft
Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online über Connect unter der Rubrik Stellenmarkt
Kennziffer 2024-0432.
Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand,
T 069 8060-1530,
gerne zur Verfügung.
Informationen zur internen Bewerbung und weitere Stellenangebote finden Sie im Connect.
www.soluvia-energy-services.de
Vergütungs-/Entgeltgruppe: Gruppe 12 (SES)