Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Teamkoordinator (m/w/d) Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fachliche Führung des zugewiesenen Teams
  • Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsfällen (dritte Eskalationsstufe)
  • Dokumentation und Logikprüfung von Prozessen (Prozessverantwortung, kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
  • Erstellung der fachgruppenbezogenen Kennzahlen und Ableitung notwendiger Maßnahmen zur Zielerreichung
  • Mitwirkung in Projekten und ggf. Leitung von Teilprojekten
  • Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte bei komplexen Sachverhalten
  • Verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
  • Steuerung der eingehenden elektronischen Post für die Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sowie fachliche Führungserfahrung
  • Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
  • Lösungs- und Zielorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten
  • Reisebereitschaft

 

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online über Connect unter der Rubrik Stellenmarkt
Kennziffer 2024-0432.

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand,
T 069 8060-1530,
gerne zur Verfügung.

Informationen zur internen Bewerbung und weitere Stellenangebote finden Sie im Connect.

www.soluvia-energy-services.de

Vergütungs-/Entgeltgruppe:  Gruppe 12 (SES)