Sachbearbeiter Customer Services & Billing (m/w/d)

Das erwartet Sie bei uns:

Als Sachbearbeiter Customer Services & Billing (m/w/d) verantworten Sie im Wesentlichen die Prozessbearbeitung im Rahmen der Kundenbetreuung sowie Abwicklungs-, Abrechnungs- und Servicethemen über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung von B2B-Kunden im After Sales und Beschwerdemanagement
• Sie bearbeiten Anfragen von Kunden und dokumentieren diese anhand von Reports
• Sie stellen die Informationspflege und -qualität sicher
• Darüber hinaus führen Sie Abrechnungs- und Forderungsmanagement durch
• Sie legen Stammdaten an und pflegen das Vertragsmanagement
• Sie arbeiten in interdisziplinären Teams bei der Einführung von neuen Produkten, Lösungen und kontinuierlichen Prozessverbesserungen mit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung und tiefe Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute Kenntnisse in der Kund*innenbetreuung und im Beschwerdemanagement sowie der MS Office Produkte
• Sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten gepaart mit professionellem Auftreten sowie einer eigenständigen und ergebnisorientierten Arbeitsweise