IT Service Portfolio Manager (m/w/d)

Das erwartet Sie bei uns:

Als IT Service Portfolio Manager (m/w/d) sind Sie für den operative Betrieb und die strategische Weiterentwicklung unseres IT Service Portfolios „Infrastructure“ verantwortlich.

• Sie steuern den Servicebetrieb, koordinieren den Personaleinsatz zusammen mit den disziplinarischen Vorgesetzten und stellen die Ende-zu-Ende-Verbindung zwischen den Kundenanforderungen und unseren Serviceverantwortlichen her
• Sie nehmen in Ihrer Verantwortung für Service-Design und Portfoliomanagement die Anforderungen von Kundenseite und Strategie auf, um vorhandene IT Services weiterzuentwickeln oder neue Services zu begründen
• Sie analysieren ihr IT Service Portfolio selbständig und machen kontinuierlich Optimierungsvorschläge
• Sie wirken an der Etablierung einer professionellen SIAM-Struktur zur Steuerung externer Dienstleister mit und bahnen für Ihr Portfolio gezielte strategische Partnerschaften mit Dienstleistern an
• Als Process Owner sind Sie für die Konzeption, Einhaltung und Weiterentwicklung verschiedener Service Management-Prozesse verantwortlich
• Sie leiten oder wirken in Projekten mit, die auf die Weiterentwicklung von Services und Prozessen abzielen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Masterstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Langjährige Berufserfahrung
• Erfahrung im Design und Betrieb von Infrastruktur-Services (z.B. Netzwerk, Server, Datenbanken – On Premises und Cloud)
• Erfahrung im Anforderungs- und Portfoliomanagement, in der Dienstleistersteuerung und im Design und der Steuerung von IT Service Management-Prozessen (ITIL 4)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, große Gestaltungskraft, ausgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, andere von Ihren Ideen zu begeistern
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse