Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie ab sofort am Standort Offenbach als

Key User (m|w|d) persönliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofort | als Elternzeitvertretung

Das erwartet Sie bei uns:

  • Mitarbeit in der persönlichen Kundenbetreuung und Beratung der Kunden im Kundenzentrum der MVV in der Mannheimer Innenstadt
  • Fachlicher Ansprechpartner der Sachbearbeiter bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten sowie deren Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen im Kundenzentrum (zweite Eskalationsstufe)
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Gruppenleiter
  • Mitwirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und an Projekten
  • Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte zu komplexen Sachverhalten
  • Mitarbeit an der Aktualisierung der Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
  • Kenntnisse über den zu betreuenden Mandanten
  • Strukturiertes und sehr selbständiges Arbeiten
  • Kundenorientiertes Auftreten gepaart mit Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Lösungs- und Zielorientierung
  • Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2020-0122.

Für Fragen steht Ihnen Nadine Meixner,
T 069/8060-1515,
gerne zur Verfügung.

www.soluvia-energy-services.de

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.