Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung.
Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Abteilung IT Service Desk sucht Sie am Standort Kiel, Mannheim oder Offenbach als
IT Service Desk Agent (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Identity and Access Management
Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofort
Das erwartet Sie bei uns:
Als IT Service Desk Agent (m/w/d) fungieren Sie als zentrale Kundenschnittstelle im Servicebetrieb und tragen so einen aktiven Beitrag direkt zur Energiewende bei.
- Sie erfassen, bearbeiten und lösen Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des Incident Managements als First Level Support
- Sie weisen Benutzerberechtigungen und Rollen in SAP und der M365 Umgebungen zu
- Sie führen die Stammdatenpflege bei der Integration neuer Firmenbeteiligungen und Reorganisationen durch und verwalten die bestehenden Stammdaten
- Sie wirken bei der Kundenkommunikation zu geplanten Maßnahmen mit
- Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens durch die strukturierte Sammlung und Dokumentation von Knowhow und Best Practices
- Sie beobachten Services sowie Komponenten im eigenen Verantwortungsbereich, zeichnen relevante Statusänderungen auf und bereiten Berichte auf
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in, IT-System-Kaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Tätigkeit
- Sehr hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remotetools
- Erfahrung im Identity and Access Management
- Kommunikationskompetenz in der englischen und deutschen Sprache
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2023-0081.
Für Fragen steht Ihnen Louisa Albat,
T +49 621 290 2567,
gerne zur Verfügung.
www.soluvia-it-services.de
Darauf können Sie sich freuen:
An Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung kommt heute kein Energieversorgungsunternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den Endverbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunftsthemen zu arbeiten und etwas zu bewegen! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben und große Gestaltungsmöglichkeiten.
Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigenentwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der wichtigste Erfolgsfaktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden! Kollegialität und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.