Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung.

Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv mit! Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als

IT Service Management Expert (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofort

Das erwartet Sie bei uns:

Als IT-Service Management Expert (m/w/d) unterstützen Sie im Servicebetrieb sowie bei der Optimierung der Service Management Prozesse.

  • Sie wirken an der Service-Kalkulation und der Ausgestaltung des Servicekatalogs und der einzelnen Service Level Agreements mit 
  • Sie übernehmen Verantwortung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Controlling- und Planungsprozesse und -tools sowie entsprechender KPIs im Servicebetrieb 
  • Sie überwachen die Betriebsabläufe und tragen mit Analysen und qualitätssichernden Maßnahmen ebenso zu einem stabilen, effizienten Betrieb wie zu hoher Prozesstreue und Prozessqualität bei 
  • Sie sind zuständig für Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung des IT Service Management-Tools und die systemseitige Automatisierung unserer Kernprozesse 
  • Sie arbeiten fachlich in Projekten mit, die auf die Weiterentwicklung von Services und Prozessen abzielen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung 
  • Erfahrung in Service-Kalkulation und im Service-Design 
  • Erfahrung mit Systemen zur Prozessautomatisierung sowie im Projektmanagement und im IT Service Management 
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein, Spaß an komplexen Aufgabenstellungen und Freude an Veränderungen 
  • Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2022-0265.

Für Fragen steht Ihnen Melanie Eichler,
T +49 621 290 23 36,
gerne zur Verfügung.

www.soluvia-it-services.de

Darauf können Sie sich freuen:

An Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung kommt heute kein Energieversorgungsunternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den Endverbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunftsthemen zu arbeiten und etwas zu bewegen! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben und große Gestaltungsmöglichkeiten.

Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigenentwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der wichtigste Erfolgsfaktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden! Kollegialität und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.