Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenbetreuung am Standort Mannheim als

Kundenberater / fachliche Führungskraft (m/w/d) in der Energiewirtschaft

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet | interner Stellentitel: Key User (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Das erwartet Sie bei uns:

  • Mitarbeit in der persönlichen Kundenbetreuung und Beratung der Kunden im Kundenzentrum der MVV in der Mannheimer Innenstadt
  • Fachlicher Ansprechpartner der Sachbearbeiter bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten sowie deren Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen im Kundenzentrum (zweite Eskalationsstufe)
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter 
  • Mitwirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und an Projekten
  • Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte zu komplexen Sachverhalten
  • Mitarbeit an der Aktualisierung der Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkauffrau (m/w/d), Industriekauffrau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (z.B. MS Office, SAP)
  • Kundenorientiertes Auftreten gepaart mit Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Lösungs- und Zielorientierung sowie eine selbstständige Arbeitsweise
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (8 bis 18 Uhr)

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2022-0294.

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand,
T 069 8060-1530,
gerne zur Verfügung.

www.soluvia-energy-services.de

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.