Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Kundenberater (m/w/d) / fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für die Kundenbetreuung in der Energiewirtschaft

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet | zeitweise Homeoffice möglich | interner Stellentitel: Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
  • Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
  • Mitwirkung an Projekten
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren
  • Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
  • Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
  • Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
  • Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2022-0257.

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand,
T 069 8060-1530,
gerne zur Verfügung.

www.soluvia-energy-services.de

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.