Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Beschwerdemanager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | befristet bis 30.06.2023

Das erwartet Sie bei uns:

  • Fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der Kundenbetreuung
  • Beauftragung und eigene Abwicklung von Recherchen zu Beschwerden mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche
  • Abstimmung mit dem Vertrieb über Kulanzentscheidungen sowie Informationsweitergabe an die direkte Führungskraft
  • Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller Vorgänge

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
  • Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS-Office und SAP-ISU)
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Service- und Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Freundliches Auftreten und Einfühlungsvermögen
  • Durchsetzungsstärke und Konfliktfähigkeit sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2022-0137.

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand,
T 069 8060-1530,
gerne zur Verfügung.

www.soluvia-energy-services.de

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.